Polityka Wysyłek

Polityka wysyłki – SweetRose

Data aktualizacji: 16 sierpnia 2025 r.

1. Dane sklepu

Sklep internetowy SweetRose
E-mail kontaktowy: sweetrose.pl@gmail.com

2. Realizacja zamówień

2.1. Sklep SweetRose oferuje produkty wysyłane bezpośrednio od dostawców do Klientów.
2.2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2.3. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.4. Standardowy czas dostawy wynosi od 4 do 20 dni roboczych, w zależności od lokalizacji magazynu oraz czynników logistycznych.
2.5. W przypadku opóźnienia przekraczającego 20 dni roboczych Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.
2.6. Klient jest odpowiedzialny za ewentualne opłaty celne i podatki, chyba że są one wliczone w cenę produktu.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia.
3.2. Sklep może oferować darmową dostawę w ramach promocji.
3.3. W przypadku zwrotu produktu koszty odesłania ponosi Klient, o ile nie ustalono inaczej.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki.
4.2. Sklep informuje Klienta o ewentualnych opóźnieniach lub problemach z dostawą.
4.3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę po odbiorze i zgłosić uszkodzenia w ciągu 48 godzin.

5. Odpowiedzialność

5.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników, błędnie podanych danych adresowych lub zdarzeń losowych.
5.2. W przypadku zagubienia przesyłki sklep podejmie działania wyjaśniające i zaproponuje ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

6. Bezpieczeństwo produktów

6.1. Produkty oferowane w sklepie SweetRose spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa.
6.2. W przypadku wykrycia zagrożenia sklep poinformuje Klientów i umożliwi zwrot produktu.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa należy kierować na adres sweetrose.pl@gmail.com.

7. Kontakt

7.1 Wszelkie pytania dotyczące wysyłki prosimy kierować na adres e-mail:
sweetrose.pl@gmail.com

7.2. SweetRose odpowiada na zapytania zwykle w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga więcej czasu.